Klachtenprocedure

Natuurlijk willen wij dat u tevreden bent over ons, en daar doen wij graag ons best voor. Het kan echter voorkomen dat u niet tevreden bent over een geleverd product of dat u ervaren hebt dat u niet naar behoren bent behandeld door een van onze medewerkers.  

Hoe en waar kunt u een klacht indienen?

U kunt uw klacht indienen via het online contactformulier.

 
Ook kunt u een schriftelijke klacht insturen naar: 

F.A.M. Multihout
t.a.v. F. Miedema
Familie van de Weystraat 71
8923 CK Leeuwarden 

Of naar: Info@multihout.nl 
 
U ontvangt dan een schriftelijke (e-mail) ontvangstbevestiging van het binnenkomen van uw klacht. 

Uw klacht wordt uitsluitend in behandeling genomen indien:

-  U de contractant of de afnemer bent;
-  Uw naam, adres en woonplaats vermeldt staat;
-  U de klacht binnen een tijdsbestek van twee maanden, na het ontdekken van het gebrek, bij ons heeft gemeld.  
 

Van wie en wanneer verneemt u de uitspraak?

Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord door de directie. 

 
Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.